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业务流程外包说明书

时间: 2018-7-4 9:24:49来源:www.tannet.net 编辑:小小编 点击:1624次
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最早的外包活动尝试主要由大企业进行,集中在信息技术服务领域。现在,随着网络技术、高速数据网络方面的进展,以及带宽能力的增加,外包范围有扩大,包括一系列管理事务,因而,企业现在可以“卸下”整个业务职能。目前,BPO 服务的提供涉及金融、保险、医疗、人力资源、抵押、信用卡、资产管理、顾客照料以及销售和营销等领域。

业务流程外包咨询电话:0755-82143966

 

一、业务流程外包的定义
    业务流程外包BPO ( Business Process Outsourcing ),是指企业检查业务流程以及相应的职能部门,将这些流程或职能外包给供应商,并由供应商对这些流程进行重组。BPO是将职能部门的全部功能(比如事务处理、政策服务、索赔管理、人力资源、财务)都转移给供应商。外包供应商根据服务协议在自己的系统中对这些职能进行管理。一些BPO合同是根据服务水平进行支付的,将供应商的收入与业务绩效或成本节约程度联系起来。

 

二、业务流程外包的作用
1、BPO能有效地改善辅助业务对核心业务的支持作用,增加整体赢利。
2、BPO能进一步突出对核心业务的重点管理,同时实现对辅助业务的有效控制。
3、BPO在提高外包业务质量的同时,也将这一业务领域改变成为具有创造性的领域。
4、BPO有利于在新的市场环境中打破传统的行业(业务)界线,与外部公司形成跨业务领域的联合,构成长期的战略伙伴关系,增强彼此的竞争力。
5、BPO有利于控制和降低生产成本。由于实现了对辅助业务的成本—质量控制,对业务进行更新与优化设计,采用先进技术等,因此能有效地控制成本。

 

三、业务流程外包服务(Business Process Outsourcing)内容
1、企业内部管理服务:为客户企业提供企业各类内部管理服务,包括后勤服务、人力资源服务、工资福利服务、会计服务、财务中心、数据中心及其他内部管理服务等;

2、企业业务运作服务:为客户企业提供技术研发服务、销售及批发服务、产品售后服务(售后电话指导、维修服务)及其他业务流程环节的服务等;

3、供应链管理服务:为客户企业提供采购、运输、仓库/库存整体方案服务等。

 

四、登尼特所能提供的业务流程外包服务
主要有:注册管理服务、办公租赁服务、商务秘书服务、国际框架搭建、知识产权服务、电话代接代转、会计报税代理等。

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(责任编辑:小小编)
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